Hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

Tín dụng có hết hạn không?

Không bao giờ. Khi đã vào tài khoản, tín dụng sẽ nằm đó cho đến khi bạn dùng, kể cả khi bạn không mở ứng dụng suốt nhiều tháng. Lineora không có thuê bao hay phí định kỳ.

Có cần đăng ký thuê bao không?

Không. Một tín dụng cho một bức tranh hoàn thành. Tín dụng đã mua không hết hạn. Khi số dư bằng không, bạn có thể nhận tranh miễn phí qua quảng cáo tùy khả năng cung cấp và giới hạn hằng ngày.

Tôi đổi điện thoại. Làm sao khôi phục thư viện?

Mở Cài đặt trên thiết bị cũ và sao chép mã khôi phục, rồi nhập hoặc quét mã trên thiết bị mới. Tín dụng, ảnh gốc và tranh hoàn chỉnh đều trở lại. Mã khôi phục là cách duy nhất để khôi phục tài khoản, nên hãy giữ ở nơi an toàn.

Ảnh của tôi sẽ ra sao?

Ảnh gốc và tranh hoàn chỉnh được lưu trong thư viện riêng của bạn để đi theo bạn sang thiết bị mới. Chúng không bao giờ được dùng để huấn luyện và không bao giờ bị chia sẻ.

Hoàn tiền hoạt động thế nào?

Việc hoàn tiền do App Store hoặc Google Play xử lý thông qua lịch sử mua hàng thông thường, giống như các giao dịch mua trong ứng dụng khác. Chúng tôi không thể hoàn tiền trực tiếp, nhưng hãy liên hệ nếu có vấn đề để chúng tôi giúp bạn gửi yêu cầu.

Vẽ thất bại nhưng tín dụng vẫn bị trừ.

Điều đó không nên xảy ra — lần vẽ thất bại không dùng tín dụng, và lỗi mạng trước khi bắt đầu vẽ cũng vậy. Nếu số dư có vẻ sai, hãy gửi email kèm mã khôi phục để chúng tôi sửa lại.