고객 지원

자주 묻는 질문

크레딧에 유효기간이 있나요?

없어요. 계정에 추가된 크레딧은 몇 달 동안 앱을 열지 않아도 사용할 때까지 그대로 유지돼요. Lineora에는 구독도, 정기 결제도 없어요.

크레딧 1개로 무엇을 할 수 있나요?

어떤 스타일이든 ‘만들기’를 한 번 눌러 작품 하나를 완성할 때 크레딧 1개가 사용돼요. 스타일 미리 보기, 둘러보기, 갤러리 내보내기는 모두 무료예요.

새 휴대폰으로 바꿨어요. 라이브러리를 어떻게 되찾나요?

이전 기기에서 설정을 열어 복구 코드를 복사한 다음, 새 기기에서 입력하거나 스캔하세요. 크레딧, 원본, 완성된 그림이 모두 돌아와요. 복구 코드는 계정을 복원하는 유일한 방법이니 안전한 곳에 보관하세요.

내 사진은 어떻게 처리되나요?

원본과 완성된 작품은 비공개 라이브러리에 보관되어 새 기기에서도 이어서 볼 수 있어요. 사진은 AI 학습에 사용되거나 다른 사람에게 공유되지 않아요.

환불은 어떻게 받나요?

다른 인앱 구매와 마찬가지로 App Store 또는 Google Play의 일반 구매 내역을 통해 환불이 처리돼요. 저희가 직접 환불해 드릴 수는 없지만, 문제가 있었다면 편지를 주세요. 요청하는 걸 도와드릴게요.

그림은 실패했는데 크레딧이 빠졌어요.

그러면 안 되는 일이에요 — 실패한 렌더링은 크레딧을 쓰지 않고, 렌더링이 시작되기 전의 네트워크 오류도 마찬가지예요. 잔액이 이상해 보이면 복구 코드와 함께 이메일을 주세요. 바로잡아 드릴게요.