Destek
Bir şey çalışmıyor mu, ya da uygulamanın yanıtlamadığı bir soru mu var? Bize yaz, bir insan yanıtlar.
E-posta gönder: support.line@zeitarc.com
İki iş günü içinde yanıtlarız. Kurtarma kodunu eklemen hesabını bulmamıza yardımcı olur — elimizdeki tek tanımlayıcı o.
Sık sorulan sorular
- Krediler sona erer mi?
- Asla. Hesabına geçtiğinde sen kullanana kadar orada durur — aylarca uygulamayı açmasan bile. Lineora'da abonelik ve yinelenen ücret yok.
- Bir kredi nedir?
- Her tamamlanmış çizim — herhangi bir stilde Oluştur'a bir dokunuş — bir kredi harcar. Stil önizlemeleri, gezinme ve galeriden dışa aktarma ücretsizdir.
- Yeni bir telefona geçtim. Kitaplığımı nasıl geri alırım?
- Eski cihazında Ayarlar'ı aç ve kurtarma kodunu kopyala, sonra yenisinde gir ya da tarat. Kredilerin, orijinallerin ve bitmiş çizimlerin hepsi geri gelir. Kurtarma kodu bir hesabı geri yüklemenin tek yolu; güvenli bir yerde sakla.
- Fotoğraflarıma ne olur?
- Orijinal ve tamamlanmış çizimler özel kitaplığında saklanır, böylece yeni bir cihaza geçtiğinde de seninle gelir. Eğitim için kullanılmaz ve paylaşılmaz.
- İadeler nasıl çalışır?
- İadeler, normal satın alma geçmişin üzerinden App Store veya Google Play tarafından yönetilir — uygulama içi diğer satın almalarla aynı şekilde. Doğrudan iade yapamayız, ama bir şey ters gittiyse bize yaz, talebini iletmene yardım ederiz.
- Bir çizim başarısız oldu ama kredi alındı.
- Bu olmamalı — başarısız bir çizim kredi harcamaz, çizim başlamadan önceki bir ağ hatası da harcamaz. Bakiyen yanlış görünüyorsa kurtarma kodunla bize e-posta at, düzeltiriz.
Gizlilik ve hukuk
Veri koruma talepleri için — verilerinin bir kopyası ya da silinmesi — şu adrese yaz: privacy.line@zeitarc.com. Ayrıca Gizlilik Politikası'nı ve Hizmet Koşulları'nı okuyabilirsin (ikisi de İngilizce).