Support

Häufige Fragen

Verfällt das Guthaben?

Nie. Sobald es in deinem Konto ist, bleibt es dort, bis du es verwendest — auch wenn du die App monatelang nicht öffnest. Lineora hat kein Abo und keine wiederkehrenden Kosten.

Was zählt als ein Guthaben?

Jede fertige Zeichnung — ein Tippen auf Erstellen, in jedem Stil — verbraucht ein Guthaben. Stil-Vorschauen, Stöbern und Galerie-Exporte sind kostenlos.

Ich habe ein neues Handy. Wie bekomme ich meine Bibliothek zurück?

Öffne auf dem alten Gerät die Einstellungen und kopiere deinen Wiederherstellungscode, dann gib ihn auf dem neuen ein oder scanne ihn. Dein Guthaben, deine Originale und deine fertigen Zeichnungen kommen alle zurück. Der Wiederherstellungscode ist der einzige Weg, ein Konto wiederherzustellen — bewahr ihn also sicher auf.

Was passiert mit meinen Fotos?

Originale und fertige Zeichnungen bleiben in deiner privaten Bibliothek, sodass sie dir auf ein neues Gerät folgen. Sie werden nie zum Training verwendet und nie geteilt.

Wie funktionieren Rückerstattungen?

Rückerstattungen werden über den App Store oder Google Play in deinem normalen Kaufverlauf abgewickelt — genauso wie bei jedem anderen In-App-Kauf. Wir können sie nicht direkt auslösen, aber schreib uns, wenn etwas schiefgelaufen ist, und wir helfen dir dabei.

Eine Zeichnung ist fehlgeschlagen, aber ein Guthaben wurde abgezogen.

Das sollte nicht passieren — ein fehlgeschlagenes Rendering verbraucht kein Guthaben, und ein Netzwerkfehler vor dem Start auch nicht. Wenn dein Kontostand falsch aussieht, schick uns eine E-Mail mit deinem Wiederherstellungscode, und wir bringen es in Ordnung.