Suporte

Perguntas frequentes

Os créditos expiram?

Nunca. Depois que entram na sua conta, ficam lá até você usar, mesmo que você não abra o aplicativo por meses. O Lineora não tem assinatura nem cobranças recorrentes.

O que conta como um crédito?

Cada desenho pronto — um toque em Gerar, em qualquer estilo — usa um único crédito. Prévias de estilo, navegação e exportações da galeria são todas gratuitas.

Troquei de celular. Como recupero minha biblioteca?

Abra os Ajustes no aparelho antigo e copie seu código de recuperação, depois digite ou escaneie no novo. Seus créditos, originais e desenhos prontos voltam todos. O código de recuperação é a única forma de restaurar uma conta, então guarde em um lugar seguro.

O que acontece com as minhas fotos?

Os originais e os desenhos prontos ficam na sua biblioteca privada para acompanharem você em um novo aparelho. Eles nunca são usados para treinamento e nunca são compartilhados.

Como funcionam os reembolsos?

Os reembolsos são tratados pela App Store ou pelo Google Play por meio do seu histórico normal de compras — igual a qualquer outra compra no aplicativo. Não podemos emiti-los diretamente, mas escreva para a gente se algo deu errado e ajudamos você a pedir.

Um desenho falhou, mas um crédito foi descontado.

Isso não deveria acontecer — uma renderização que falha não gasta crédito, e um erro de rede antes de começar também não. Se o seu saldo parece errado, mande um e-mail com seu código de recuperação e a gente corrige.