Hulp

Werkt iets niet of heb je een vraag? Mail ons; een mens antwoordt.

We antwoorden binnen twee werkdagen. Vermeld je appversie en beschrijf wat er misgaat.

Veelgestelde vragen

Verlopen credits?: Nee. Gekochte credits blijven beschikbaar totdat je ze gebruikt. Er is geen abonnement of automatische verlenging.
Kan ik gratis een tekening maken?: Bij een saldo van nul kun je een advertentie bekijken voor een tekening, afhankelijk van beschikbaarheid en de daglimiet. Delen, printen of PDF-export kan een extra advertentie en watermerk vereisen.
Hoe herstel ik mijn bibliotheek?: Kopieer je herstelcode via Instellingen op je oude apparaat en voer hem in of scan hem op je nieuwe telefoon. Bewaar deze code veilig: hij is nodig om je account te herstellen.
Wat gebeurt er met mijn foto's?: Originelen en tekeningen blijven in je privébibliotheek. Ze worden niet gebruikt voor modeltraining en niet gedeeld.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?: Gebruik je aankoopgeschiedenis in Google Play of de App Store. Mail ons als je hulp nodig hebt.
Een tekening mislukte, maar mijn saldo klopt niet: Een mislukte generatie hoort geen credit te kosten. Neem contact op zodat we het kunnen nakijken.

Voor inzage in of verwijdering van je gegevens mail je naar privacy.line@zeitarc.com. Lees ook ons Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden.