Sokongan

Soalan lazim

Adakah kredit akan luput?

Tidak sesekali. Setelah masuk ke akaun anda, kredit kekal di situ sehingga anda menggunakannya, walaupun anda tidak membuka aplikasi selama berbulan-bulan. Lineora tiada langganan dan tiada caj berulang.

Apa yang dikira sebagai satu kredit?

Setiap lukisan siap — satu ketikan Jana, dalam mana-mana gaya — menggunakan satu kredit. Pratonton gaya, melayari dan eksport galeri semuanya percuma.

Saya bertukar ke telefon baharu. Bagaimana mendapatkan pustaka saya semula?

Buka Tetapan pada peranti lama anda dan salin kod pemulihan anda, kemudian masukkan atau imbas pada peranti baharu. Kredit, foto asal dan lukisan siap anda semuanya kembali. Kod pemulihan ialah satu-satunya cara memulihkan akaun, jadi simpan di tempat yang selamat.

Apa yang berlaku kepada foto saya?

Foto asal dan lukisan siap disimpan dalam pustaka peribadi anda supaya ia mengikut anda ke peranti baharu. Ia tidak pernah digunakan untuk latihan dan tidak pernah dikongsi.

Bagaimana bayaran balik berfungsi?

Bayaran balik dikendalikan oleh App Store atau Google Play melalui sejarah pembelian biasa anda — sama seperti pembelian dalam aplikasi yang lain. Kami tidak boleh mengeluarkannya secara langsung, tetapi tulis kepada kami jika ada yang tidak kena dan kami akan membantu anda memohonnya.

Lukisan gagal tetapi kredit ditolak.

Itu tidak sepatutnya berlaku — render yang gagal tidak menggunakan kredit, dan ralat rangkaian sebelum render bermula juga tidak menggunakan apa-apa. Jika baki anda kelihatan salah, e-mel kami bersama kod pemulihan anda dan kami akan membetulkannya.