Assistenza

Domande frequenti

I crediti scadono mai?

Mai. Una volta che sono nel tuo account restano lì finché non li usi, anche se non apri l'app per mesi. Lineora non ha abbonamenti né addebiti ricorrenti.

Cosa vale un credito?

Ogni disegno finito — un tocco su Genera, in qualsiasi stile — usa un solo credito. Le anteprime degli stili, la navigazione e le esportazioni dalla galleria sono gratis.

Ho cambiato telefono. Come recupero la mia libreria?

Apri le Impostazioni sul vecchio dispositivo e copia il codice di ripristino, poi inseriscilo o scansionalo sul nuovo. Crediti, originali e disegni finiti tornano tutti. Il codice di ripristino è l'unico modo per recuperare un account, quindi tienilo al sicuro.

Cosa succede alle mie foto?

Gli originali e i disegni finiti restano nella tua libreria privata e ti seguono su un nuovo dispositivo. Non vengono mai usati per l'addestramento né condivisi.

Come funzionano i rimborsi?

I rimborsi sono gestiti da App Store o Google Play tramite la tua cronologia degli acquisti — proprio come per qualsiasi altro acquisto in-app. Non possiamo emetterli noi, ma scrivici se qualcosa è andato storto e ti aiutiamo a fare richiesta.

Un disegno è fallito ma un credito è stato scalato.

Non dovrebbe succedere — un rendering fallito non consuma crediti, e nemmeno un errore di rete prima che inizi. Se il tuo saldo sembra sbagliato, scrivici con il tuo codice di ripristino e lo sistemiamo.