Bantuan
Ada yang tidak berjalan, atau pertanyaan yang belum terjawab di aplikasi? Tulis kepada kami dan anggota tim akan membalas.
Kirim email ke support.line@zeitarc.com
Kami membalas dalam dua hari kerja. Sertakan kode pemulihan agar kami bisa menemukan akunmu — itu satu-satunya pengenal yang kami simpan.
Pertanyaan yang sering diajukan
- Apakah kredit bisa kedaluwarsa?
- Tidak pernah. Begitu masuk ke akunmu, kredit akan tetap ada sampai kamu pakai, bahkan jika kamu tidak membuka aplikasi berbulan-bulan. Lineora tidak punya langganan atau tagihan berulang.
- Apakah perlu berlangganan?
- Tidak. Satu kredit untuk satu gambar selesai. Kredit yang dibeli tidak kedaluwarsa. Saat saldo nol, iklan bisa memberikan gambar gratis sesuai ketersediaan dan batas harian.
- Aku pindah ke ponsel baru. Bagaimana memulihkan galeri?
- Buka Pengaturan di perangkat lama dan salin kode pemulihan, lalu masukkan atau pindai di perangkat baru. Kredit, foto asli, dan gambar jadi semuanya kembali. Kode pemulihan adalah satu-satunya cara memulihkan akun, jadi simpan di tempat aman.
- Apa yang terjadi pada fotoku?
- Foto asli dan gambar jadi disimpan di galeri pribadimu supaya ikut pindah ke perangkat baru. Foto tidak pernah dipakai untuk pelatihan dan tidak pernah dibagikan.
- Bagaimana pengembalian dana bekerja?
- Pengembalian dana ditangani oleh App Store atau Google Play melalui riwayat pembelianmu, sama seperti pembelian dalam aplikasi lainnya. Kami tidak bisa mengembalikannya langsung, tetapi hubungi kami jika ada masalah dan kami akan membantu mengajukan permintaan.
- Gambar gagal, tetapi kredit terpotong.
- Seharusnya itu tidak terjadi — proses gambar yang gagal tidak memakai kredit, begitu juga kesalahan jaringan sebelum proses dimulai. Jika saldo terlihat salah, kirim email dengan kode pemulihan dan kami akan memperbaikinya.
Privasi dan hukum
Untuk meminta salinan data atau penghapusan data, hubungi privacy.line@zeitarc.com. Kamu juga bisa membaca Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan (keduanya dalam bahasa Inggris).