Assistance

Questions fréquentes

Les crédits expirent-ils ?

Jamais. Une fois sur ton compte, ils y restent jusqu'à utilisation, même si tu n'ouvres pas l'app pendant des mois. Lineora n'a ni abonnement ni prélèvement récurrent.

Qu'est-ce qui compte comme un crédit ?

Chaque dessin terminé — un appui sur Générer, dans n'importe quel style — consomme un crédit. Les aperçus de styles, la navigation et les exports depuis la galerie sont gratuits.

J'ai changé de téléphone. Comment retrouver ma bibliothèque ?

Ouvre les Réglages sur ton ancien appareil et copie ton code de récupération, puis saisis-le ou scanne-le sur le nouveau. Tes crédits, tes originaux et tes dessins terminés reviennent tous. Le code de récupération est le seul moyen de restaurer un compte, alors garde-le en lieu sûr.

Que deviennent mes photos ?

Les originaux et les dessins terminés sont conservés dans ta bibliothèque privée pour te suivre sur un nouvel appareil. Ils ne sont jamais utilisés pour l'entraînement ni partagés.

Comment fonctionnent les remboursements ?

Les remboursements sont gérés par l'App Store ou Google Play depuis ton historique d'achats — comme pour tout autre achat dans l'app. Nous ne pouvons pas les émettre nous-mêmes, mais écris-nous si quelque chose s'est mal passé et nous t'aiderons à faire la demande.

Un dessin a échoué mais un crédit a été pris.

Ça ne devrait pas arriver — un rendu échoué ne consomme pas de crédit, et une erreur réseau avant le début du rendu non plus. Si ton solde semble faux, écris-nous avec ton code de récupération et nous rectifierons.