Ayuda

Preguntas frecuentes

¿Caducan los créditos alguna vez?

Nunca. Una vez que están en tu cuenta se quedan ahí hasta que los uses, aunque no abras la app durante meses. Lineora no tiene suscripción ni cobros recurrentes.

¿Qué cuenta como un crédito?

Cada dibujo terminado — un toque en Generar, en cualquier estilo — gasta un crédito. Las vistas previas de estilos, la navegación y las exportaciones desde la galería son gratis.

Cambié de teléfono. ¿Cómo recupero mi biblioteca?

Abre Ajustes en tu dispositivo anterior y copia tu código de recuperación; luego introdúcelo o escanéalo en el nuevo. Tus créditos, originales y dibujos terminados vuelven todos. El código de recuperación es la única forma de restaurar una cuenta, así que guárdalo en un lugar seguro.

¿Qué ocurre con mis fotos?

Los originales y los dibujos terminados se guardan en tu biblioteca privada para que te acompañen a un nuevo dispositivo. Nunca se usan para entrenar modelos ni se comparten.

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Los reembolsos los gestiona App Store o Google Play a través de tu historial de compras habitual — igual que cualquier otra compra dentro de la app. No podemos emitirlos nosotros, pero escríbenos si algo salió mal y te ayudaremos a solicitarlo.

Un dibujo falló pero se descontó un crédito.

Eso no debería pasar — un render fallido no gasta crédito, y un error de red antes de que empiece tampoco. Si tu saldo parece incorrecto, escríbenos con tu código de recuperación y lo arreglamos.